Politique d’expédition

Livraison et suivi de votre commande

Notre sélection peut être préparée par plusieurs partenaires. UNFINE reste votre vendeur et votre interlocuteur pour l’ensemble de la commande : Unfineselects@proton.me.

Destinations et frais

Le lancement concerne la France métropolitaine, sous réserve de la desserte de votre adresse et de la disponibilité du produit. Seules les destinations proposées lors du paiement sont ouvertes.

Le tarif standard du profil général est de 7,99 €. Le montant total applicable à votre panier, y compris lorsqu’il comprend plusieurs expéditions ou profils de livraison, est affiché avant validation. Aucuns frais supplémentaires ne sont ajoutés après commande sans votre accord. Les éventuelles offres de livraison réduite ou offerte sont précisées avant paiement et s’appliquent uniquement selon les conditions annoncées.

Préparation et acheminement

Le délai propre à chaque article est indiqué sur sa fiche et doit être disponible avant votre achat. Lorsqu’un temps de préparation et un temps de transport sont indiqués séparément, ils s’additionnent. Les jours ouvrés excluent les week-ends et jours fériés. Les délais varient selon l’article, sa disponibilité et le transporteur ; aucune livraison express en 1 à 2 jours n’est garantie par défaut.

Le délai annoncé lors de la commande constitue notre engagement. En l’absence de date ou de délai convenu, la livraison doit intervenir au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.

Plusieurs articles, plusieurs colis

Les articles d’une même commande peuvent être expédiés séparément et arriver à des dates différentes. Chaque colis peut disposer de son propre suivi. Une réception partielle ne signifie donc pas nécessairement qu’un article manque. Nous vous communiquons les informations de suivi disponibles et restons joignables en cas de doute.

Si un retard survient

Un surcroît de commandes, des conditions météorologiques, un contrôle douanier ou un incident de transport peuvent retarder un colis. Nous vous informons des difficultés connues et du nouveau délai envisagé. Ces circonstances ne prolongent pas automatiquement le délai convenu et ne suppriment pas vos recours.

Si le délai annoncé est dépassé, écrivez-nous avec votre numéro de commande. Vous pouvez nous demander par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis annuler la vente si la livraison n’a toujours pas eu lieu. Dans les cas prévus par la loi, notamment un refus de livrer ou une date essentielle convenue avant l’achat, l’annulation peut être immédiate. Après résolution pour défaut de livraison, nous remboursons les sommes dues dans les 14 jours. Aucun avoir ni produit de substitution ne vous est imposé.

Colis non reçu ou endommagé

En cas de suivi bloqué, de livraison contestée, de colis incomplet ou abîmé, contactez UNFINE. Nous nous chargeons des démarches auprès du partenaire et du transporteur ; leur délai d’enquête ne suspend pas vos droits légaux. Des photos du colis et des articles peuvent faciliter le traitement. L’absence de réserves à réception ne supprime pas vos garanties.

Le risque de perte ou de dommage reste à notre charge jusqu’à la prise de possession physique du bien par vous ou un tiers désigné, sauf recours à un transporteur que vous avez choisi et qui n’était pas proposé par UNFINE.

Adresse, taxes et formalités

Vérifiez soigneusement votre adresse avant validation. En cas d’erreur, contactez-nous immédiatement : une correction après expédition peut être impossible. Les conséquences d’un éventuel nouvel envoi sont examinées avec vous avant toute facturation.

Les frais et taxes connus applicables à la commande doivent être indiqués avant son paiement. Les conditions d’importation dépendent du circuit d’expédition. Si un transporteur vous réclame un montant inattendu, contactez-nous avec son justificatif afin que nous vérifiions la demande. Cette politique ne constitue pas une autorisation de facturer des frais non annoncés.

Pour renvoyer un article, consultez notre politique de retour et de remboursement. L’adresse de retour UNFINE et les instructions d’envoi figurent dans cette politique.

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026.